ローコスト住宅を取り扱うハウスメーカーの中でも特に人気が高いのがタマホームの住宅です。
宣伝費用を節約しているために知名度の低い会社が多いローコスト住宅ですが、タマホームはテレビCMなどを始めとした広告も活用し、広い支持を得ています。夢の一軒家が手に届きやすい価格になるとあって、20代、30代の比較的若い世帯から非常に人気です。
さて、低価格が売りのタマホームの住宅ですが、そうなると気になるのが評判です。
ローコストといっても大きな買い物には違いありません。大金をはたいて購入しても後悔しない、安心・安全な住宅なのでしょうか？
タマホームのラインナップ
基本的にもタマホームの住宅は木造住宅ですが、耐震性や耐火性、耐久性にも気を配ったもので、木造だからといって劣っている心配はありません。
木造には軽さや調質性や香りなど、他の構造にはない良さもあります。
タマホーム主な商品は次の4つ。
「木望の家」
「木麗の家」
「GALLERIART」
特に人気なのは充実した設備と性能、価格の手頃さを両立させた「大安心の家」です。
どれもシンプルな中に美しさと機能性が兼ね備えられており、無駄なものにお金をかけたくないという人にもおすすめです。
タマホームの営業
良い評判
・初めて会ったときは頼りないように見えたが、一生懸命な感じが伝わってきて良かった
・若い人が多く不安だったが、しっかり話を聴いてくれて安心した
・細かいところまで気がつく人だった
悪い評判
・対応したのが明らかに勉強不足の担当で、質問をしてもごまかすような返答しかしてくれなかった
・新人と思しき営業マンばかりで不安
タマホームの営業についての評判にはかなりばらつきがあります。これは規模の小さいハウスメーカーやローコスト住宅を扱うハウスメーカーにありがちで、非常に丁寧で仕事のできる営業マンがいる一方で、七騎も経験も不足していて連絡もきちんとできないダメな営業マンも混ざっています。価格帯の高いハウスメーカーの場合、もう少し社員教育が行き届いているおかげかこうしたばらつきは少ない傾向にあります。
良い担当に当たるかどうかは運に左右されます。ダメそうな人にあたった場合はすぐに変えてもらうか、別のメーカーで相性の良い人を探すのが良いでしょう。
タマホームの設備・仕様・性能
良い評判
・大安心の家は標準仕様でも満足できる内容だった
・注目しやすいキッチンやお風呂以外の部分についても、標準仕様でも大丈夫なくらいしっかりしていて隅々まで気を配らられていると感じた
・太陽光発電システムやオール電化など高そうな設備にも対応している
・1年中通して快適な家になった
・住み始めて何年か経つがこれと言ってトラブルもなく過ごしている
ローコスト住宅では、カタログ上の価格を安くするために標準仕様をギリギリまで削っているケースも珍しくありません。最初は安く建てられるつもりでいたのに、足りないものを加えたり、標準仕様では性能が不足している部分をオプションで補ったりしているうちに、当初の予算を大幅に超えてしまったというのは非常によくあるトラブルです。
そこでタマホームでは、標準仕様そのままでも住みやすい充実した仕様を売りにした住まいを手掛けています。予算の管理がしやすく、品質も安定して良いものが揃えられているため安心です。
ただし、タマホームにかぎらず、注文住宅というものは標準仕様から外れていけば行くほど高くなっていきます。希望をすべて通してしまうと予算内には収まらなくなっていくのが普通です。どのハウスメーカー・工務店で家を建てる場合でも、希望や要望に優先順位をつけ、妥協できる点は妥協しながら進めていくのが後悔しない家づくりのコツです。
タマホームの施工品質
良い評判
・予定していた期間内にトラブルもなく完了した
・建築開始から完成まで2ヶ月程度と非常に早い
・建築途中の家を見学でき、頻繁に行っても嫌な顔をされることもなかった
・工事をしている職人さんに直接話を聞いたり質問することができた
悪い評判
・騒音で近隣とトラブルになった
・路上駐車をするなどマナーが悪い
工事そのものの品質について問題になることはまずありません。
実際に暮らし始めた人の評判からしても、しばらく住んでも特に何事もなかったという声ばかりですから、ここは信用しても良いでしょう。
ただし、工事を行う人のマナーや態度などによってトラブルになるケースはあります。特に多いのが近隣住民からの苦情です。タマホームでは一つの職人が複数の現場を掛け持ちすることが珍しくなく、日が落ちてからも工事を続けているケースもあります。工事に使う車両が邪魔で隣近所の人と揉めてしまったという人もいます。
家の建設現場ではどうしても大きな音が出てしまいますし、大きな車両の出入りも多くなりますから、これらを完全に止めるのは不可能です。しかし、事前に挨拶回りを行い、迷惑をかけるかもしれないときちんと伝えておけば、そこから大きなトラブルになることはありません。これから長い付き合いになるご近所さんですから、引越し前から悪い印象を与えてしまわないよう、挨拶はしっかり行いましょう。
タマホームのアフターケア
良い評判
・定期点検で壁紙の歪みを伝えたらすぐに対応してくれた
・家のことでトラブルがあるとすぐに来てくれて安心
悪い評判
・修理をお願いしたがいつ来られるかわからないと言われた
・家の外側の工事なら連絡なしに来て勝手に工事しても大丈夫だろうということを言われて唖然とした
・メンテナンスをお願いしたのに一向に来ないし連絡もない
タマホームでは引き渡し後、3ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、10年のタイミングで定期的に点検を行っています。家の不具合は建ててすぐにはわからないケースもあるため、しばらく経ってからチェックしてもらえるのはありがたいです。それ以外にも、なにか家のことでトラブルや疑問があった場合の窓口も設けられています。
このように、アフターサービスやメンテナンスのシステムはローコスト住宅とは思えないほど充実しています。しかし、それが本当にルール通り実行されるかについては担当者や部署によってばらつきが見られます。営業の質にばらつきがあるように、アフターサービスなど人が関わる部分については担当者によってうまくいくかどうかが別れてしまっています。
タマホームの評判は概ね良好
価格と標準仕様の充実で子育て世代を始めとした若い人から支持を得ているタマホームですが、住宅の品質や設備、施工などの評判もよく、安いからと警戒する必要はありません。
ただし、営業やアフターサービスなど、人間が担当する部分については人によって評価にばらつきがあります。
担当との相性が悪かったり、明らかに実力不足だと感じたりしたときはすぐに担当を変えてもらいましょう。
注文住宅づくりは担当との円滑なコミュニケーションが鍵です。無理に急がず、上手く話ができそうなパートナーを見つけてください。